Chính sách

🛠️ CHÍNH SÁCH CÔNG TY PHỤ TÙNG XE MÁY KHÁNH CHÂU

1️⃣ Chính Sách Bán Hàng

  • Cam kết hàng chính hãng – chính hiệu:
    Tất cả sản phẩm được nhập trực tiếp từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối uy tín, có hóa đơn, tem chống giả và chứng từ đầy đủ.
    KHÁNH CHÂU tuyệt đối không kinh doanh hàng nhái, hàng kém chất lượng.

  • Giá niêm yết rõ ràng:
    Giá hiển thị trên website đã bao gồm thuế VAT (nếu có). Mức giá có thể thay đổi theo chương trình khuyến mãi, được cập nhật minh bạch.

  • Tư vấn kỹ thuật miễn phí:
    Đội ngũ kỹ thuật viên sẵn sàng hỗ trợ chọn phụ tùng phù hợp với dòng xe, đời xe và nhu cầu sử dụng.

2️⃣ Chính Sách Giao Hàng

  • Khu vực giao hàng: Giao toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín (GHN, GHTK, Viettel Post).

  • Thời gian giao hàng:

    • Nội thành TP.HCM: 1–2 ngày làm việc.

    • Tỉnh/thành khác: 3–5 ngày làm việc.

  • Phí giao hàng:

    • Miễn phí với đơn hàng từ 500.000đ trở lên.

    • Dưới 500.000đ: tính theo biểu phí thực tế của đơn vị vận chuyển.

  • Kiểm hàng: Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi nhận. Nếu sản phẩm không đúng mô tả, có thể từ chối nhận hàng.

3️⃣ Chính Sách Thanh Toán

  • Phương thức thanh toán:

    • Thanh toán khi nhận hàng (COD)

    • Chuyển khoản ngân hàng

    • Quét mã VietQR

    • Thanh toán online qua PayOS

  • Thông tin chuyển khoản:
    (hiển thị cụ thể theo tài khoản doanh nghiệp khi website go-live)

4️⃣ Chính Sách Đổi Trả & Bảo Hành

  • Thời hạn đổi trả: trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Điều kiện áp dụng:

    • Sản phẩm còn nguyên tem, hộp, chưa qua sử dụng.

    • Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn trên hệ thống.

  • Không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm:

    • Đã sử dụng, trầy xước hoặc bị hư hỏng do người dùng.

    • Phụ tùng điện (mô bin, sạc, rơ-le…) sau khi lắp đặt.

  • Bảo hành:

    • Theo quy định của từng thương hiệu (từ 03–12 tháng).

    • Khách cần cung cấp ảnh sản phẩm + mã đơn hàng khi yêu cầu bảo hành.

5️⃣ Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

  • KHÁNH CHÂU cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.

  • Dữ liệu chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.

  • KHÔNG chia sẻ, mua bán hay trao đổi dữ liệu với bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

6️⃣ Chính Sách Đại Lý & Hợp Tác

  • Hỗ trợ giá sỉ và chiết khấu đặc biệt cho cửa hàng, gara, hoặc đối tác phân phối.

  • Cung cấp hóa đơn – chứng từ – chứng nhận xuất xứ đầy đủ.

  • Hỗ trợ giao hàng tận nơi – thanh toán linh hoạt – tích điểm mua hàng cho đại lý lâu năm.

7️⃣ Liên Hệ & Hỗ Trợ

  • Hotline: (cập nhật khi website hoạt động chính thức)

  • Email: (info@phutungxekhanhchau.vn – gợi ý)

  • Địa chỉ: TP.HCM

  • Giờ làm việc: 8h00 – 18h00 (thứ 2 – thứ 7)

8️⃣ Cam Kết Của KHÁNH CHÂU

“Mang đến phụ tùng chính hãng – giá hợp lý – dịch vụ tận tâm,
giúp khách hàng an tâm trên mọi hành trình.”